Tisztelt Vásárló!

Megérkezett a rendelése, de nem felel meg a méret, a termék vagy élni szeretne elállási jogával?

A kézhezvételétől számított  14 napon belül visszaküldheti a terméket vagy cserét igényelhet. 

A visszaküldött áru nem lehet megrongált vagy használt, kivéve az általánosan elfogadható, szükséges használati minimumot, mint a felpróbálás és a termék átnézése. A visszaküldött terméknek lehetőség szerint tartalmaznia kell a terméken szereplő papír függőcímkét lábbeli esetén pedig az cipő dobozát. Amennyiben a visszaküldött áru megrongált vagy használt a FACTCOOL  elutasíthatja a pénzvisszafizetést és a csere lehetőségét.  Utánvétes és portós csomagot, illetve más futárszolgálattal visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.

Csere esetén, amennyiben nincs elérhető cseretermék visszafizetjük a visszajáró összeget az adatlapon megadott számlaszámra.

Pénzvisszafizetés igénylése esetén csak banki átutalás útján kerül teljesítésre a vételár visszatérítése a vevő által megadott bankszámlaszámra vagy arra a számlára, amelyről a kártyás fizetés megtörtént. 



A reklamálni vagy cserélni kívánt árut, kérjük higiénikusan becsomagolni és postai úton visszaküldeni a Magyar Posta INVERZ szolgáltatásában.

A visszaküldendő terméket CSAK POSTAI úton lehet visszajuttatni számunkra.


Ennek módja a következő:

1. Kérjük töltse ki online visszaküldési adatlapunkat, amelyet lentebb talál

2. Kérjük töltse ki a Magyar Posta csomagfeladási címiratát az online címkitöltő segítségével (nem kötelező) -   https://webcik.posta.hu/ 


A kitöltött címiratot vagy kinyomtatja vagy a kóddal amit a rendszer ad befárad bármelyik postára és feladja a csomagot.

Amennyiben nincs lehetősége kitölteni a webes címiratot, befáradhat bármely magyarországi postára és a posta munkatársának jelezze, hogy a Factcool részére kíván inverz csomagot feladni.

Ezért a feladási módért Önnek nem kell előre fizetni, a postaköltség utólagosan kerül levonásra.


Csere esetén egyszeri szállítási díj kerül felszámításra az új rendelés kiszállításánál.

Pénzvisszafizetési igény esetén pedig a postaköltség összege levonásra kerül a visszafizetendő összegből.

A szállítási költség összege egységesen 899.-Ft



Címünk a következő:


FC ecom, s.r.o.

CST 6870

9041 Győr

 

Az Ön FACTCOOL-ja


INFO: A visszaküldött termék cseréje jelenleg nem lehetséges, a visszajáró összeget Ön részére számlaszámra utaljuk vissza.

 

Termék csere - és visszaküldési adatlap