Tisztelt Vásárló!

Megérkezett a rendelése, de nem felel meg a méret, a termék vagy élni szeretne elállási jogával?

A kézhezvételétől számított  60 napon belül visszaküldheti a terméket, melynek vételárát visszautaljuk az Önnel megadott bankszámlaszámra.

A visszaküldött áru nem lehet megrongált vagy használt, kivéve az általánosan elfogadható, szükséges használati minimumot, mint a felpróbálás és a termék átnézése. A visszaküldött terméknek lehetőség szerint tartalmaznia kell a terméken szereplő papír függőcímkét lábbeli esetén pedig az cipő dobozát. Amennyiben a visszaküldött áru megrongált vagy használt a FACTCOOL  elutasíthatja a pénzvisszafizetést és a csere lehetőségét.  Utánvétes és portós csomagot, illetve más futárszolgálattal visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.

Pénzvisszafizetés igénylése esetén csak banki átutalás útján kerül teljesítésre a vételár visszatérítése a vevő által megadott bankszámlaszámra vagy arra a számlára, amelyről a kártyás fizetés megtörtént. 

Ha nem felel meg a méret, vagy nem elégedett a termékkel, akkor azt a csomag átvételétől számított 60 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti részünkre. A nem megfelelő árut lehetőség szerint eredeti függőcímkével ellátva, illetve cipőnél az eredeti csomagolásban /dobozában/  kérjük becsomagolva visszaküldeni.

Ennek módja a következő:

1. Kérjük töltse ki online visszaküldési adatlapunkat, amelyet lentebb talál.

INFO: A visszaküldött termék cseréje nem lehetséges, a visszajáró összeget Ön részére számlaszámra utaljuk vissza.

 

Termék visszaküldés és reklamációs űrlap